الاستبدال والإرجاع

سياسة الاستبدال والإرجاع

ماهي شروط اعادة المنتج؟ 

يشترط في المنتج المراد استبداله أو إرجاعه أن يكون غير مستخدم ولم يتم فتحه، ويكون في حالته الأصلية ومحفوظ في درجة حرارة مناسبة.

من يتحمل تكاليف الاستبدال أو الإرجاع؟ 

إذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه أو وصلك تالفاً أو كان في حالة سيئة، سيتكفل متجرنا بتكاليف الشحن والإرجاع.

ماهي شروط اعادة المنتج؟  

يتم استقبال طلبات الاسترجاع خلال 4 أيام والاستبدال خلال 10 أيام من يوم استقبالكم للطلب من المتجر.

متى يصل المبلغ في حال طلب الاسترجاع؟ 

تستغرق عملية استرداد المبلغ مدة أقصاها 15 يوم عمل من تاريخ إجراء طلب الاسترجاع.

متى يصل المنتج اليك في حال طلب الاستبدال؟ 

من 2 إلى 10 أيام عمل من تاريخ استلام المتجر للمنتج.

من يتحمل تكاليف الاستبدال أو الإرجاع؟ 

إذا لم يكن هناك خطأ أو عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما، يسعدنا خدمتك باستبدال المنتج ولكن لن يتحمل متجرنا تكاليف الشحن والإرجاع.